Politique de remboursement et de retour
Aperçu
Veuillez noter que les articles disponibles en format numérique ne sont pas remboursables.
Pour les marchandises physiques, notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les réactifs de laboratoire ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires :
Logiciels téléchargeables
Consommables périssables / tout article ayant une date d'expiration qu'il soit expiré ou non.
Articles fournis par contrat qui ont leur propre entente.
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si un remboursement vous a été accordé mais que vous ne l'avez pas vu affiché dans le délai indiqué, veuillez nous contacter à [email protected]
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous contacterons pour vous donner des instructions supplémentaires.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
